تكامل محطات العمل السحابية

1. تجربة العميل

تتمثل الميزة الأساسية لـ SDA في توفير تجربة عميل إيجابية. فأي عائق يواجهه العملاء عند الحصول على الخدمات أمر غير مقبول، ويؤدي إلى انخفاض الإيرادات وقيمة العلامة التجارية. وتتيح أتمتة تقديم الخدمات تجربة فريدة ومتسقة في كل مرة، من خلال تبسيط العملية والحد من الاحتكاكات.

2. الخدمة الذاتية

يرغب العديد من العملاء في حل مشكلاتهم دون التحدث إلى أحد الممثلين. وتتعامل خدمة الدعم الآلية مع هذه المشكلات بكفاءة: إذ تُوجَّه التذاكر ذات المستوى الأدنى دائمًا إلى الخدمة الذاتية لتجنب إضاعة وقت الخبير، كما تُجمَّع عدة مشكلات متشابهة وتُصنَّف كمشكلة واحدة.

3. تكامل الأنظمة

يجب أن تتضمن أي مبادرة أتمتة أو أي مشروع للتحول الرقمي تكامل الأنظمة. فتُربط الأنشطة التجارية المختلفة لتمكين أتمتة تدفقات البيانات واستخلاص الرؤى وفهم تجربة العميل الشاملة والسوق بشكل أفضل. ويُحسَّن التواصل بين الأقسام، وتُستخدم بحيرة بيانات لتبسيط المعلومات.

4. صفر أخطاء

قد تحدث أخطاء عند معالجة حجم كبير من عمليات تقديم الخدمات أو طلبات العملاء يدويًا. ومن مزايا الأتمتة القضاء على الأخطاء في العمليات اليدوية، التي قد يصبح حلها والتخفيف من آثارها أمرًا صعبًا مع مرور الوقت. وتضمن أتمتة تقديم الخدمات عدم حدوث أي أخطاء في المهام المرتبطة بالتسليم.

5. التوفير & العائد على الاستثمار (ROI)

في نهاية المطاف، يتلخص الأمر في تكاليف نظامكم الحالي والعائد على الاستثمار (ROI) الذي تولّده أتمتة تقديم الخدمات. فقيمة العميل مدى الحياة ترتفع مباشرةً مع تحسّن تجربة العميل، كما يساعد الحد من الأخطاء في تقليص تسرّب الإيرادات. وأتمتة تقديم الخدمات استثمار مجدٍ سيؤتي ثماره على المدى الطويل.

أمن معزّز

حتى عند الاتصال بالإنترنت العام، تقوم محطات العمل السحابية بتشفير الاتصالات من وإلى البنية التحتية السحابية باستخدام الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)، ما يحمي البيانات الحساسة من التهديدات والوصول غير المصرّح به.

توافر مضمون

يتحمّل مزوّدو محطات العمل السحابية المسؤولية الكاملة عن ضمان توافر بنسبة 99.95%، مع خيارات متعددة للتعافي من الكوارث والتكرار.

إدارة مركزية لتقنية المعلومات

تُستضاف جميع مكوّنات محطة العمل الافتراضية، من التطبيقات إلى البيانات مرورًا بالبنية التحتية الافتراضية، في السحابة وتُدار مركزيًا من قِبل فرق عمليات تقنية المعلومات، ما يتيح تحكمًا أفضل وتطبيقًا للسياسات.

في أي مكان وعلى أي جهاز

يمكن الوصول إلى الموارد من أي مكان باستخدام حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو جهاز Raspberry Pi خفيف.

تأهيل مبسّط

يمكن أتمتة عمليات تأهيل الموظفين أو المتعاقدين الجدد، بما يتيح الوصول إلى الموارد دون الحاجة إلى صيانة الأجهزة.

الخدمات السحابية

AWS Workspace, Azure, Google Workspace.

إدارة الأجهزة

Microsoft Intune.

حلول الأمن

Microsoft Defender, Wazuh.

نظام التشغيل

Ubuntu.

نقيّم بنيتكم التحتية لتقنية المعلومات وعملياتكم التجارية الحالية، وندرس احتياجاتكم لتبنّي السحابة، ونعدّ دراسة جدوى ودراسة جدوى اقتصادية. ويوصي مهندسو السحابة لدى Open Vista بأفضل مزوّد سحابي وأفضل خيار نشر، ويقدّمون المشورة بشأن استراتيجية سحابية عملية، ويساعدون في اختيار أفضل خدمات IaaS أو PaaS أو SaaS، ويطوّرون استراتيجية للحد من المخاطر وتعزيز الأمن.

نصمّم التطبيقات ومستودعات البيانات ونبنيها ونختبرها وننشرها ونصونها بما يتلاءم مع القدرات والحدود الخاصة بالسحابة: تطوير الواجهات الخلفية والأمامية، وتكامل البرمجيات، وتصميم خطوط أنابيب CI/CD، بالاستعانة بخبراء في الامتثال (FDA، HIPAA، PCI DSS).

نُحدّث تطبيقكم أو مخزن بياناتكم وننفّذ عمليات نقل سريعة وسلسة وموثوقة دون تعطيل أعمالكم. ويضع مهندسو الجودة لدينا استراتيجية الاختبار وينفّذون اختبارات يدوية وآلية، ويمكن لخبرائنا دمج بنيتكم التحتية السحابية والمحلية، وإنشاء خطوط أنابيب CI/CD، وتعزيز الأمن.

يساعدكم مستشارو الحلول السحابية لدينا على الانطلاق في مسار تحوّلي عبر القضاء على جميع أوجه القصور. وننشر حلولًا سحابية تتوافق مع أهدافكم التجارية وتتيح عمليات سحابية سلسة، من الموثوقية إلى الأمن والأداء.

نراقب استخدام موارد السحابة وإنفاقها ونحسّنهما، ونوسّع محفظة خدماتكم السحابية، ونجري عمليات تدقيق للامتثال، وندرّب موظفيكم لضمان أن عملياتكم السحابية سريعة وآمنة ومتوافقة مع عملياتكم التجارية.

“Open Vista شركة ممتازة في إدارة المشاريع، توفّر متابعة مستمرة وتضمن الالتزام بمواعيد التسليم.”

“شكّلت قيادة Ahmed رصيدًا قيّمًا لفرعنا في كيبيك وللفريق بأكمله.”

“أتيحت لي الفرصة للعمل مع Ahmed Draidi على عدة مشاريع، من بينها هندسة البيانات لمشروع كبير لدى Desjardins.”